Att hålla sig i linje med branschtrender och samtidigt prioritera kundnöjdhet är receptet till framgång för hiphopsmyckeimperiet, Frost NYC.
Välsignad med en stor bakgrund inom smyckesindustrin vet Arthur Ilyev hur man startar ett smyckesföretag online. Att döma av den enorma framgången Frost NYC på knappt ett år är detta verkligen symbolen för en underdrift. Det är trots allt hans kunskap om allt som har med hiphopsmycken att göra som har gjort den här webbplatsen till en av decenniets mest lönsamma onlineföretag, tack vare hans skickliga förmåga att göra och upprätthålla den framgången baserat på den ständigt växande efterfrågan på lyx bling.
"Även om smyckeswebbplatserna blomstrade, innehöll de mestadels modesmyckekollektioner som Charm and Chain och Bling Jewelry", minns Ilyev från sitt Diamond District-kontor. "Jag visste att det behövde finnas en sådan webbplats som vänder sig till hiphop-smyckenälskare, särskilt eftersom jag själv känner många människor som ville få den strömlinjeformade shoppingupplevelsen online." Det var med denna vision i åtanke som en ny onlinebutik som fokuserade på smycken i gatustil för män och hip hop modeaccessoarer föddes i början av detta år. Sedan dess har Frost NYC lagt till guldkedjor, armband, guldhängen och ringar i en otrolig takt, vilket gör den till en av de snabbast växande e-handelssajterna inom smyckesindustrin.
Innan han lanserade webbplatsen ägde och drev Ilyev en extremt framgångsrik hiphop-smyckesbutik i hjärtat av New Yorks Diamond District. "Från hiphopfans som ville ha samma iskalla utseende som sina favoritrappare till A-listans hiphopkungligheter själva, de kom alltid in i min butik för att anpassa sitt bling", minns han när han påpekar en 14-karats repkedja i gult guld på sajten som en av butikens klassiska storsäljare. "Alla fortsatte att komma tillbaka för att få fler smycken, vilket till slut satte igång min affärsplan för smycken för att få den nivån av hiphopglamour online."
Lyckligtvis för Ilyev hade han redan de perfekta ingredienserna för att få igång sin dröm om en webbplats för lyxiga gatusmycken. "Det visste jag redan Frost NYC hade potentialen att bli ett globalt varumärke som skulle konkurrera med de etablerade hiphopsmycksajterna”, säger han. ”Samma kille i Paris som inte kunde få nog av Wiz Khalifahs ogräs blad hänge är samma kille som skulle spendera hundratals dollar för att få den flashiga looken, så det var helt logiskt för mig att ge honom möjligheten att köpa den looken online istället för att flyga över jorden för att köpa den.”
Det första tillvägagångssättet för Ilyev var att fråga sina kunder vad deras idealiska hiphoplyx smyckesaffär skulle vara. "Även om jag hade frågat dem i en hypotetisk ton, sa de flesta av dem ganska mycket till mig att de skulle älska att ha samma upplevelse av anpassade smycken på en hemsida som vi gav dem i vår butik”, säger han. Även om man kan få en distinkt idé från termen "specialbutik", var han övertygad om att det skulle finnas gott om smyckesaffärsmöjligheter som kunde uppstå från att uppfylla efterfrågan från kunder som inte alltid kunde komma till New York för att köpa deras hiphop-bling.
Konceptet med att köpa en 14-karats roséguld flerfärgat äkta diamantarmband från bekvämligheten med ens surfplatta var som helst i världen var en för bra idé för att inte gå vidare, så Ilyev testade den teorin genom att lägga ut artikeln online på en enkel webbplattform och marknadsförde den via e-nyhetsbrev till sina VIP-kunder. På bara sex timmar hade armbandet sålt slut tack vare de som ville lägga vantarna på smycket innan någon annan gjorde det. "Just där och då visste jag att att följa mantrat kunden-är-alltid-rätt var det som skulle vara nyckeln till den här sajtens framgång och det har vi aldrig tappat ur sikte", säger han i en saklig ton .
I slutändan är det hur man kan vara innovativ samtidigt som man anpassar sig till den ständiga förändringen av e-handelsbranschen Frost NYC kan kalla sig en av de mest framgångsrika webbplatslanseringarna under det senaste decenniet. "
