Är det säkert att beställa online hos Frost NYC Jewellers?
All beställning på Frost Nyc Jewellers är säkrad med ett SSL-certifikat, vilket garanterar säkra transaktioner utan risk för datamanipulation.
Hur vet jag på sajten om smycket har riktiga diamanter eller CZ (Cubic Zirconia, diamantimitation).
Alla smycken med diamanter har en tydlig beskrivning av diamantkarat och kvalitet. Vi använder endast högsta standard av diamanter. Om smycket har CZ i smycket, så står det tydligt i produktbeskrivningen.
Är dina smycken och diamanter certifierade?
Alla smycken över 6 935,00 kr kommer att tillhandahållas en bedömning på begäran som kan skickas till vilket försäkringsbolag som helst för försäkringsändamål.
Är alla klockor du säljer autentiska?
Absolut, vi säljer bara autentiska klockor som kommer med livstidsgaranti.
Gör du skräddarsydda beställningar?
Vi är specialiserade på skräddarsydda beställningar såväl som vi äger våra egna tillverkningsanläggningar och levererar därmed bästa pris, GARANTERAT.
Var kommer dina diamanter ifrån?
Vi köper våra diamanter från hela världen eftersom vi har nära relationer med olika synhållare i branschen. Genom att köpa in stora mängder kan vi föra över besparingarna till våra kunder.
Säljer eller delar du din kundinformation med andra företag?
Absolut inte! Vi All kundinformation är 100% säker. Vi säljer eller delar inte någon av våra kunders privilegierade information.
Vilka betalningsmetoder accepterar du?
Alla vanliga kreditkort accepteras, Visa, MasterCard, American Express och Discover. Vi accepterar även banköverföringar tillsammans med Paypal. Vi erbjuder för närvarande finansieringsmöjligheter genom vårt partnerskap med Affirm.
Kan jag avboka min beställning?
Alla beställningar behandlas automatiskt på vår säkra handlarprocessor och skickas för leverans så snart de har lagts. Under denna process tar vi på oss oåterkalleliga avgifter som inkluderar arbete och råmaterial. Därför, även om vi förstår att beställningar kan behöva ändras ibland, kan vi inte göra det gratis efter en viss tidpunkt. Vi följer strikt följande avbokningsregler:
Om du avbryter din beställning INNAN den har skickats, kommer du att få en avbokningsavgift på 15 % innan krediten utfärdas.
Om du avbryter din beställning EFTER att den har skickats, vänligen följ vår returpolicy. Avbokningen kommer att behöva behandlas som en retur med alla tillämpliga avgifter.
Beställningar som avvisas VID LEVERANS kommer att bedömas alla tillämpliga avgifter som anges ovan - inklusive återuppbyggnad, avbokning och andra tillämpliga avgifter.
Tillhandahåller du layway eller finansiering?
Genom vårt partnerskap med det ledande onlinefinansieringsföretaget Affirm kan du kvalificera dig för omedelbar finansiering. Alla produkter har en månatlig uppdelning av betalningar på produktdetaljsidan. Vi har också ett INGEN KREDIT KRÄVS alternativ med ACIMA som också är tillgängligt.
Kan jag returnera en vara?
Vi står bakom ett 100 % pengarna-tillbaka-garantiprogram. Vi erbjuder en riskfri återförsäljarmiljö, så var säker, köp med förtroende och du kan alltid returnera den för full återbetalning. Alla återbetalningar kommer att återbetalas till den ursprungliga betalningen som användes för att göra beställningen. Vissa begränsningar gäller.
1. Beställningar över 41 609,00 kr kommer att medföra en avgift på 20 % påfyllning eftersom de alla är anpassade beställningar
2. Klockor som säljs som begagnade är föremål för en 25 % återuppbyggnadsavgift
Garanti och livstidsunderhåll?
Eftersom vi står bakom våra produkter, tillhandahåller vi livstidsunderhåll som inkluderar att dra åt eventuella lösa stift och ersätta eventuella saknade stenar. Ring oss bara så guidar vi om stegen för att få dina smycken skickade tillbaka till oss för gratis underhåll. Observera att kunden står för alla fraktkostnader när du skickar tillbaka varor till oss. Det kommer att tillkomma en 417,00 kr fraktavgift när reparerad vara skickas tillbaka till kunden.
Uppgraderingspolicy?
Vi erbjuder en livstidsuppgraderingspolicy för alla dina smyckesköp, uppgraderingen måste vara cirka 2 gånger värdet av det ursprungliga köpet.
Produktvikter?
Alla produktvikter finns i produktbeskrivningen, produkttiteln eller ovanför priset. Alla vikter är ungefärliga eftersom alla smycken är handgjorda och inga två stycken av samma smycke kommer någonsin att ha samma vikt.
Vanliga frågor om frakt
Hur lång tid tar det att få min beställning?
I kassan har konsumenten 3 alternativ för leverans. Över natten, 2 dagars luft och gratis 5-7 arbetsdagars frakt. Alla beställningar som beställs före kl 14, skickas samma dag så länge vi har varan i lager. Observera att Frost NYC endast erbjuder gratis frakt på beställningar över 1 387,00 kr . Fraktavgifter återbetalas inte i händelse av att en vara returneras.
Skickar du till andra länder?
Ja, vi skickar till andra länder också. Alla internationella uppdrag sköts av kunden inom sina respektive områden.
Kan jag skicka min beställning till en annan adress?
Ja, alla beställningar kan skickas till en annan adress. När en beställning är gjord verifierar vår fraktavdelning adressen och om allt är verifierat skickar vi paketet. Om paket omdirigeras till en FedEx-anläggning eller någon annan plats än den godkända adressen, tar kunden ansvar för förlorade eller felplacerade paket.
Vilka fraktbolag använder du och behöver du signatur vid leverans?
Vi skickar strikt via Fedex. När paketet är skapat mailar vi kunden ett spårningsnummer för alla beställningar.
Vilken typ av garanti ger du?
Alla smycken levereras med livstidsgaranti, där om någon bit behöver poleras eller spännas åt, skicka gärna till oss så fyller vi din förfrågan. Observera att det enda undantaget från garantin är fiskbenskedjor.
Fiskbenskedjor
* Observera att på grund av den här produktens känsliga natur omfattas den inte av vår livstidsunderhållspolicy och kan inte skickas tillbaka för reparation.
Fiskbenskedjor är inte kvalificerade enligt vårt livstidsunderhållsprogram.
Fiskbenskedjor kommer inte att accepteras tillbaka om de inte är i originalskick, oanvända, med etiketter och inom vår 15 dagars returpolicy.
Anpassade förfrågningar.
Om du har en anpassad förfrågan kan den inte returneras eftersom vi inte kan fylla på dessa varor efter anpassning.
