VÅR RETURPOLICY

Om du av någon anledning inte är nöjd med vår produkt, vänligen ring våra kontor på 888-485-1061 eller maila oss på sales@frostnyc.com för att erhålla ett auktoriseringsnummer för returvaror och följ stegen som tillhandahålls av våra kundsäljare för att returnera köpta föremål. Du betalar endast för returfrakt och försäkringsavgift. 

 

Observera att för att vara berättigad till returer måste varorna vara i original köpt skick, oanvända och med all dokumentation och alla originaletiketter bifogade. Alla anpassade föremål inklusive namnskyltar och bildhängen kan inte returneras/återbetalas inte och är slutförsäljning eftersom de inte kan säljas vidare.

 Om din beställning är kvalificerad för retur kommer din återbetalning att återbetalas till den ursprungliga betalningsmetod som användes för att göra beställningen. 

Returen ska även tas emot i vårt showroom inom 15 dagar från när beställningen levererades till dig. 

 

Det kan ta upp till 14 arbetsdagar innan din återbetalning behandlas. 

 

Beställningar över 39 882,00 kr kommer att medföra en återuppfyllningsavgift på 20 % eftersom de alla är anpassade beställningar. 

 

Layaway

 Artiklar som köpts genom vårt layaway-program kan inte returneras för återbetalning, endast butikskredit eller byte eftersom dessa artiklar är reserverade för kunder under en längre tid och inte kan säljas. Byten kvalificerar inte för återbetalning. De kan endast returneras mot butikskredit. 

 

Uppgraderade beställningar

Artiklar som har uppgraderats från tidigare beställningar är berättigade att returneras inom 15 dagar från leveransdatumet för den första beställningen.  

 

Observera att specialbeställningar inte återbetalas.

 

Avbokningsregler

Alla beställningar behandlas automatiskt på vår säkra handlarprocessor och skickas för leverans så snart de har lagts. Under denna process tar vi på oss oåterkalleliga avgifter som inkluderar arbete och råmaterial. Därför, även om vi förstår att beställningar kan behöva ändras ibland, kan vi inte göra det gratis efter en viss tidpunkt. Vi följer strikt följande avbokningsregler:

 

Om du avbryter din beställning INNAN den har skickats, kommer du att få en avbokningsavgift på 15 % innan krediten utfärdas.

Om du avbryter din beställning EFTER att den har skickats, vänligen följ vår Returpolicy. Avbokningen kommer att behöva behandlas som en retur med alla tillämpliga avgifter.

Beställningar som avvisas VID LEVERANS kommer att bedömas alla tillämpliga avgifter som anges ovan - inklusive återuppbyggnad, avbokning och andra tillämpliga avgifter.

 

Klockor

Klockor är höga biljettobjekt med mycket låga påslag. När klockor skickas skickas de i perfekt skick. Klockor servas, poleras och går igenom en kraftfull kvalitetskontrollprocess. När de väl bärs anses de vara begagnade klocka. Vi kan inte ge avkastning på klockor. Vi kan bara ge butikskredit. Klockor som säljs som begagnade är föremål för 25 % återuppbyggnadsavgift. 

 

Anpassade förfrågningar.

Om du har en anpassad förfrågan kan den endast returneras för butikskredit eftersom vi inte kan fylla på dessa varor efter anpassning.